Để khách hàng yên tâm lựa chọn và sử dụng các sản phẩm của vietkids.vn chúng tôi có chính sách bảo hành và bảo trì tốt nhất cho quý khách. Chúng tôi tự hào là doanh nghiệp duy nhất cam kết bảo hành toàn bộ các bộ phận của sản phẩm ( Trừ phần nhựa )
- Đối với ắc quy, động cơ, vỉ nguồn:
+ Ắc quy: Bảo hành 12 tháng với dòng ô tô điện, 6 tháng với các dòng xe máy điện, 6 tháng lỗi trai bình ( Thời gian sử dụng dưới 15 phút).
+ Động cơ: Bảo hành 12 tháng bao gồm động cơ lái, động cơ truyền chuyển động, động cơ bập bênh. Nếu xảy ra các lỗi như cháy động cơ, vỡ bánh răng quý khách sẽ được đổi mới.
+ Vỉ nguồn: Bảo hành 12 tháng khi xảy ra các lỗi do vỉ nguồn liên quan đến chức năng tiến, lùi, rẽ trái, rẽ phải và điều khiển từ xa.
- Đối với sạc, điều khiển từ xa : Bảo hành 30 ngày.
- Bảo hành toàn bộ các phần khác trừ phần nhựa của xe trong thời gian 10 ngày.
* Không bảo hành trong các trường hợp: Vỡ, xước phần nhựa, cháy đèn led, sản phẩm bị va đạp mạnh làm biến dạng hoặc vỡ động cơ. Vỉ nguồn, điều khiển từ xa hoặc sản phẩm bị dính nước. Các lỗi khác do người sử dụng gây ra không phải lỗi do nhà sản xuất.
- Nhận bảo hành tại nhà trong vòng bán kính 3 km. Ngoài 3km sẽ tính thêm phụ phí đi lại.
- Đối với sản phẩm hết hạn bảo hành chúng tôi hỗ trợ thay thế linh kiện chính hãng giá gốc đảm bảo cho quý khách sử dụng được sản phẩm trong thời gian lâu nhất.
- vietkids.vn cũng nhận sửa chữa, thay thế linh kiện cho khách không mua hàng tại vietkids.vn.
- Tất cả sản phẩm ô tô điện và mô tô điện mua tại vietkids.vn đều có phiếu bảo hành đi kèm. Chúng tôi cam kết sẽ bảo hành cho khách hàng nhanh nhất, uy tín nhất, chất lượng tốt nhất.
* Điều kiện được bảo hành:
- Tất cả các lỗi do nhà sản xuất đều được bảo hành theo quy định.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, khổng tẩy xóa, chắp vá, rách nát.
- Không nhận bảo hành trong trường hợp khách hàng tự ý can thiệp không qua hướng dẫn của nhân viên kĩ thuật và lỗi do người sử dụng gây ra.
* Quy trình bảo hành:
1. Khi sử dụng sản phẩm gặp trục trặc quý khách có thể liên hệ theo số hotline: 0946513450/ 0984523201 để nhân viên kĩ thuật hỗ trợ và kiểm tra sản phẩm.
2. Kiểm tra phiếu bảo hành xem còn trong thời gian bảo hành không? Phần bị hỏng có nằm trong danh mục được bảo hành không?
3. Đóng gói sản phẩm: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ của vietkids.vn
4. Nhân viên kĩ thuật sẽ kiểm tra và gửi sản phẩm được bảo hành lại cho quý khách thời gian từ 2 - 10 ngày. Nếu xảy ra lỗi phát sinh chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng.
