Tất cả các sản phẩm mua tại vietkids.vn đều được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
1. Những yêu cầu cần đảm bảo khi đổi trả hàng.
- Hàng hoá còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, bể vỡ hoặc hỏng hóc do người mua can thiệp vào.
- Còn phiếu mua hàng tại vietkids.vn.
- Tất cả các mặt hàng bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển quý khách đều được đổi trả.
- Hàng giao không đúng mẫu mã, kiểu dáng hoặc bị trầy vỡ do vận chuyển đều được đổi mới.
2. Phương thức đổi trả.
- Đổi trả ngay tại địa chỉ của vietkids.vn :Sau khi kiểm tra sản phẩm và đảm bảo đủ các yêu cầu nêu trên quý khách sẽ được đổi sang sản phẩm mới ngay tại cửa hàng.
- Đối với khách hàng ở xa nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển chúng tôi sẽ đổi trả sản phẩm mới về địa chỉ khác hàng yêu cầu và chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm cho khách. Nếu hàng không bị lỗi mà khách muốn đổi sang sản phẩm khác thì chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả theo yêu cầu của khách hàng và chi phí đổi trả khách hàng sẽ phải chịu vietkids.vn sẽ hỗ trợ 30% chi phí đổi trả.
- Trong trường hợp chúng tôi không còn sản phẩm cùng loại để đổi trả cho khách hàng chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm khác nếu được sự nhất trí của khách hàng. Nếu khách không đồng ý đổi sang sản phẩm khác chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% cho khách bằng tiền mặt hoặc qua chuyển khoản.
